Votre satisfaction à 100% est importante pour nous.

Nous offrons une politique de retour et d’échange de 14 jours, à compter du jour où l'article a été livré.

Si un produit est endommagé ou défectueux lors d'une livraison, nous offrons un remboursement à 100%.

Pour être éligible à un retour, les marchandises doivent être non portées, non lavées et non endommagées. Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail à contact@mossi.fr avec le sujet «Retours» et inclure votre numéro de commande, le nom et la raison du retour.

 

Le vendeur fournira au client les instructions pour envoyer les marchandises retournées. Il est fortement recommandé aux clients d'obtenir une preuve d'affranchissement lors du retour des marchandises pour éviter les situations de «colis perdu». Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés. Lors du retour, veuillez joindre au paquet les étiquettes des produits retournés.

 

Veuillez envoyer la marchandise dans son emballage d’origine, ou l’emballer de manière à ce qu’elle ne soit pas endommagée pendant le transport.

 

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Les Ateliers Parisiens

L’escale - 2 Boulevard Friedberg

94350 Villiers-sur-Marne

 

Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation l'informant de l'état du remboursement.